Políticas de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Informações Gerais

  • A solicitação de troca deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega.

    Toda mercadoria deverá ser encaminhada à LojaUtil preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda. Ausentes estes requisitos, a LojaUtil fica isenta de aceitar a solicitação.

  • A desistência deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega. Toda mercadoria deverá ser encaminhada à LojaUtil preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda. Ausentes estes requisitos, a LojaUtil fica isenta de aceitar a desistência.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

  •    Com a descrição e ficha técnica do produto;

  •    Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);

  •    Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

  •    Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

Você deve ficar atento às informações abaixo:

  • Qualquer dúvida, entrar em contato com o Atendimento ao Cliente LojaUtil

  • Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a LojaUtil se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

  • Constatada qualquer divergência, indícios de uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a LojaUtil fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
  • Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

    • - produto avariado no transporte;

    • - embalagem violada;

    • - acessórios ou itens faltantes;

    • - produto em desacordo com o pedido.

 

CNPJ: 15.610.690/0001-78 - AV Otto Ribeiro, 2210 - Sala 03 - Assis - SP

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